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如何处理网络突发事件的负面影响:正确处理方法详解

时间:2020-05-25 12:56:31

指定专门舆情评论员负责文字及宣传工作,收集舆情动态,发现涉及发改工作的舆情及时上报,并在领导小组的指导下引导舆情。舆情评论员及时收集舆情危机事件及其苗头动向,分析评估态势趋向和可能产生的社会效果。对发现的舆情,须第一时间向领导小组.
其他答案:蚁坊软件舆情监测系统研究中心认为,要健全完善网络舆情突发事件应急处置机制需要做好以下几个方面。 第一,指定专门舆情评论员负责文字及宣传工作,收集舆情动态,发现涉及发改工作的舆情及时上报,并在领导小组的指导下引导舆情。 第二,舆情评论员及时收集舆情危机事件及其苗头动向,分析评估态势趋向和可能产生的社会效果。对发现的舆情,须第一时间向领导小组汇报,提出舆情处置建议并根据情况需要逐级上报。在报告的同时及时跟帖,确保正确引导舆论走向,有条不紊地开展舆情处置工作。 第三,舆情突发事件发生后,要按照“确认事实,快速反应,妥善处理”总体要求,在第一时间启动响应机制。当网上出现涉及司法行政工作的负面报道后,应坚持积极正面引导,进行有针对性地解答及跟帖,以正视听。有重大影响的舆情在领导小组的指导下,以新闻发布会、通气会等形式迅速反应,协调主流媒体,推出相关报道,引领社会舆论。 按照蚁坊“早发现、早报告、早处置”的基本要求,及时了解舆情出处,对引发该舆情的不实之处进行澄清。同时组织舆情评论员,从普通网民的角度对提出的负面质疑进行反驳,引导舆情的正面发展。 当负面影响增大时,领导小组应有意识地选择重要信息,有侧重地在主流媒体公布信息内容,维护司法行政部门的形象。

如何降低网络突发事件负面影响: 如何正确回应网络舆情突发事件

您好!突发事件发生后,要坚持“两条战线”并肩作战,一手抓事件处置,一手抓舆情引导。一方面要充分发挥主流媒体的舆情主渠道作用,另一方面要积极探索新媒体规律,使其成为舆情的“导航员”,谣言的“粉碎机”。具体的情况您可以百度本果舆情,里...
其他答案:做好突发事件舆情应对工作,需要遵循“及时准确、公开透明、规范有序、科学适度”四个方面原则。 一、 及时准确,争夺舆情引导先机。 有研究表明,突发事件舆情处置讲求黄金4小时原则,事件发生4小时内可能被大量转发,24小时内就能成为舆论焦点。如果此时政府部门不及时发布权威信息,争夺舆情引导先机,正确有效引导舆情,那各种谣言、虚假就会在公众质疑声中不断被放大传播,误导社会公众,导致事态扩大,把舆情危机推向高潮。 因此,当突发事件发生后,政府部门必须第一时间赶到事发现场,了解事件情况,第一时间跟踪研判舆情,设置传播议程,组织权威评论,坦诚对待公众,回应社会关切和质疑,与公众展开平等对话互动,及时展开调查,进行问责处理。只有在事件处理整个过程中,政府部门都做到了快速反应,及时行动,坦诚处置,才能稳定公众不满情绪,避免谣言虚假信息流传,控制事件处置的话语权,赢得舆情引导主动权。 网络舆情监测要求达到实时性、全面性和准确性。多瑞科舆情数据分析站能满足系统舆情信息服务市场三个要素,实时性:舆情获得越早,给应对和处置留下的余地就越大,而网络舆情的发展往往是爆发式的,机会稍纵即逝,一旦错失最佳时机将追悔莫及;全面性:网络舆情容易攻其一点,不及其余,信息量大,容易使很多重要信息被忽略;准确性:海量信息条件下,如何准确地掌握问题核心,不为纷扰所困,是得出正确判断的关键。 二、 公开透明,用事实回应舆论质疑 突发事件发生后,公众往往非常关系事件发生的原因、造成的损失、涉及哪些责任等等消息,并基于社会监督的热情容易对事件进展发出质疑,这时如果政府部门不及时公开相关情况,一些捕风捉影的小道消息就有了生存的土壤,谣言和虚假信息就会充斥网络,给突发事件处置和政府声誉、公信力带来负面影响。 事实上,一些害怕家丑外扬的地方官员,却总是喜欢千方百计压制媒体报道突发事件,删除网友言论,甚至采取威胁、恐吓、殴打拘捕等暴力手段阻止公众和媒体显示监督职能。而其结果则往往是,越大压,就会吸引越多的媒体和公众参与监督曝光,事件关注度越高,而暴力应对手段则招来更多的批评,舆情危机出现二次爆发。因此,遭遇突发事件,政府要做的不是打压,而是主动、全面、高频次、多渠道把事件信息发布出去,才能满足媒体报道需求和公众知情欲望,赢得舆情引导主动权。 三、 规范有序,避免负面舆情再生 在突发事件中,政府一方面要严格按照法律法规和政策行事,树立自身良好的公信力;另一方面,还要坚持有序引导的原则,以客观理性的处置方式,回应社会上特别是网络上出现的虚假、不实信息和传闻,引导舆情朝着正面、理性、平和的方向发展,实现法律效果和社会效果的统一。 因此,在政府处置突发事件时,必须考虑普通民众的心理认知,依据社会常识常理对事件进行妥善处置。一旦合法性和合理性有冲突,应当充分考虑公众的情绪化和心理承受能力,在不损害法律权威的情况下,灵活安抚舆论情绪,避免随意定性引发舆情危机再生。 四、 科学适度,维护政府公信力 在突发事件舆情引导过程中,政府部门要注意遵循新闻传播规律,坚持科学适度的引导原则。首先,回应舆论话不要说的太绝。突发事件后,在面对媒体表态时说话要留余地,以免授人以柄,陷入舆论被动。其次,面对民意要求,不应过度承诺。有些情况下,为了安抚公众情绪,一些官员在与公众互动中容易对媒体做出过度承诺,而一旦承诺无法兑现,结果使自己陷入被动,承受更大舆论压力,付出更大代价。

如何降低网络突发事件负面影响: 如何应对网络舆情危机事件带来的负面影响

1、找一款专业的舆情监测软件进行有效的舆情监测(如中智东方舆情软件)2、专业的评论小组,引导正向舆情发展3、依靠意见领袖,引导正向舆情发展
其他答案:看你主要是做哪一类行业的! 有负面新闻,只要影响不大,宣传的平台的负面影响面不够宽旷,可以置之不理。或者在一些平台上自己做一些简要的说明就可以了,约争论,话题性越大,时间就扩散了,影响会更大; 如果影响足够大,危机到声誉和个人工作与生活,可以据理力争,让拿真凭实据的说话,没有的话,对方也没理,媒体也会竞相报道。在自己或者大的公众平台做一个足够大,好的申明或者说明,至此要以法律的手段维护自己的自身利益。

其他答案:不可避免,但是可以提前监测,防患于未然。可以用专业的舆情监测软件来监测并提早知道,以便做防范,网上这样的信息很多的,楼主可以搜索看一下。 2010年度较为重大的企业舆情危机事件,既有央(国)企,也有民企和外企。包括公众熟知的“3q”大战、“天价微博”、紫金矿业水污染事件等。数据对比显示,当年企业舆情危机事件呈现井喷趋势,同比增幅达到83.3%。而“漠视公众利益”是众多危机管理专家对这些事件的主要评价。 另外舆情危机事件对于企业影响很大,7 月20日,北京卫视《首都经济报道》节目曝光味千拉面汤底为调料勾兑,7月21日开始,微博中开始出现质疑味千拉面骨汤不实的相关信息。 7月30日-31日的两天内,媒体的关注度有所下降,网络报道量大幅减少;但随后媒体曝出其“去年因添加剂被罚78万 未在年报披露涉违法“,引发味千拉面”瞒报门“再次将此事件的关注度推向高峰,8月5日,味千拉面停牌,此后几天内,事件的关注度有所下降;随后,媒体不断追踪其加工厂所在,曝出厦门“黑工厂”、中关村的“中央厨房“等,深陷”加工门“,媒体关注度有所上升,但味千拉面方面仍然拒绝公开相关信息;至8月12日,味千拉面官方出面公开道歉,称”还原猪骨汤底是独门工艺“,回应农大报告事件,称”误读农大报告并向农大致歉“,并作出6项承诺;8月15日,味千拉面复牌交易。 8月22日,距媒体曝光近一个月以后,味千拉面终于首次公开生产线,但是这次主动积极回应并没有引起媒体的关注。 自7月23日媒体曝光以后,味千拉面股票暴跌(图2),1个月时间内,市值缩水超过70亿,损失惨重。 味千拉面“骨汤门“暴露出来的企业诚信问题值得行业乃至社会各行业反思并引以为戒,在经营中加强自律,不断提高行业透明度和公信度。同时,”骨汤门“也暴露出了企业在舆情管理、舆情应对方面的不足,漠视媒体和公众的反应,一味沉默和敷衍,企业回应和信息公开不及时、准确,缺乏足够的诚意和应变能力,致使事件影响力不断扩大,公众满意度和信任度不断下降,自身也深陷其中,损失惨重。在信息高度发达,信息渠道不断丰富的今天,如何做好舆情管理,提升舆情管理意识,以更诚信、透明、负责任的企业形象,赢取消费者的信任和企业的发展,是值得每个企业深思的问题。

如何降低网络突发事件负面影响: 如何正确看待网络负面舆情?

当前,社会利益格局深刻调整,社会矛盾不断凸显,思想观念深刻变化,民众更加倾向于通过便捷实时的网络渠道来表达自己的观点和意见,网络汇聚的各种声音汹涌袭来,网络负面舆情频发、高发、多发、突发成为常态。在这样的背景下,我们在舆情事件处理...展开全部
其他答案:网络舆论的爆发,往往给政府企业带来很多不利的影响,如何在网络舆情爆发时,进行合理有效的引导和疏导,是真正考验政府和企业处理突发事件能力的时刻。 1、与传统大众媒介相配合,相互协作 根据诺依曼的假说,意见气候的形成与以下三个条件有关:多数传播媒介报道内容的类似性,由此产生共鸣效果;同类信息传播的连续性和重复性,由此产生累积 效果;信息到达范围的广泛性,由此产生遍在效果。由此可得出结论,今天网上舆论最终的作用和影响,往往是与传统媒体的报道相结合而产生的。 2、善于利用网络意见领袖 网络中意见领袖的作用比现实社会中更为强大,一个网站的版主、资深的评论者,他们的意见往往能得到多数人的赞同。由他们二次传播出去的信息,也更能得到 网站一般成员的认可。但目前的情况是,一般网站的意见领袖仍是普通网民,他们的观点不一定十分正确,也不具备引导舆论的专业手段和物质保障。

如何降低网络突发事件负面影响:面对突发事件如何处理网络舆情?

感谢邀请。谈下体会。信息网络时代,消息四通八达。如何看待突发事件的网络舆情,从公民的角度我觉得应该做到以下几点~~

1.首先需要甄别对该突发事件的真伪。很简单,一订要以官方平台发布的为准。这是前提。

2.只有分辨了突发事件报道的真伪,才可以有的放矢的发表自身的观点,鼓励正能量,不主张消极因素。

3.观点可以畅所欲言,但是严谨攻击,谩骂,恐吓等违法行为。红线不可侵犯。

争取做个合格的网民,优化网络环境!

拙见。





如何降低网络突发事件负面影响:突发舆情事件的应对策略有哪些应对突发网络舆情要遵循哪些原则?

一构建预防体系,增强忧患意识,防患于未然

二建立应对突发事件的保障体系,人力、物力、财力。

三迅速处理突发事件的一般原则

1.以人为本原则:将群众生命安全放在首位

2.及时性原则:应对突发事件需要争分夺秒

3.信息公开原则:让民众知道事件的真相

4.整体性原则:从全局和大局出发

四应对突发事件的策略

1.遵循程序,有条不紊地处理突发事件

2.健全应对突发事件的领导与协调机制

3.处变不惊,迅速地识别突发事件

4.隔离突发事件,有效控制事态的蔓延

五突发事件应对中如何稳定人心、引导舆论

1.迅速采取各项措施以稳定人心

2.及时说明真相并公布事情发展动态

六正确引导媒体对突发事件的报道

1.媒体在社会生活中扮演着重要角色

2.某些领导者对媒体的错误认识与做法

3.突发事件中新闻发布的基本原则

4.突发事件中新闻发布的方法

总结:及时监测、准确分析、正确引导。

 
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