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网络公关的形式-网络时代危机公关需马上作正面回应

时间:2019-01-21 18:01:02

  网络公关的方式: 

  (1)网上旧事发布(网络媒体旧事)、网上旧事发布会。

  次要平台:网络门户或网络媒体。普通有以下几品种型:

  第一种:综合性门户网站。比方搜狐、新浪、网易、TOM等。这类媒体网站的特征是知名度高、网站各类信息比拟片面、拜访量大,掩盖面广。缺陷是专业性不够突出。比拟合适目的客群比拟普遍的企业和产品。比方手机、电脑、汽车、数码产品、疾速消费品、保险等。

  第二种:行业性门户网站或媒体。比方太平洋电脑网、中国仪器网、中国美容网等,这些媒体或门户网站锁定某一行业,具有较强的专业性,在同行业中具有较大的影响力,拜访人群比拟集中,比拟合适专业性要求比拟高的企业或产品。比方仪器仪表、医疗器械等。

  第三种:旧事媒体的网络版。比方新华网、人民网、中青网、北方网、CCTV.com等,这些网站依托传统媒体的资源优势,也吸引了一定的拜访人群,具有威望性高、受众群比拟波动等特点,但这局部媒体的受众拜访状况有待考证。

  第四种:网络出版物,比方数码杂志、电子书籍、网络音、视频节目等,这类出版物带有分明的网络特征,文娱性、互动性比拟强、传达疾速、受众面宽,也是比拟好的网络媒体。

  (2)BBS论坛或社区公关

  次要平台:门户网站专业BBS论坛及专业社区网站等。以下罗列几种典型的状况:

  第一,门户网站或行业门户的专业BBS论坛,如新浪、搜狐、TOM、QQ等综合门户网站均开设有不同专业角度的论坛。这些论坛普通具有较集中的人气。一些区域综合门户开设的论坛,也具有比拟好的人气,比方上海热线社区、齐鲁热线社区等。行业门户社区如IT行业的天极社区、医药行业的三九安康网社区等。

  第二,专业社区网站如西陆社区、天涯社区、榕树下、西祠胡同等,这些网站专业从事社区效劳,受众群绝对波动,专业性比拟强。

  第三,网络媒体开设的论坛。如人民网的强国社区、千龙网的千龙社区、大洋论坛

等。

  这些论坛有些颇具特征,具有较高的知名度,如强国社区、中青在线的中青论坛等。

  (3)网上公关活动。

  与线下的公关活动绝对应,网上的公关活动次要是指企业在网络上展开或组织的企业公关活动。

  次要平台:

  重要媒体网站、门户网站、SNS社区等。

  重要媒体或门户网站由于担当着重要的网络信息传达途径,人气比拟集中,绝对而言,在其平台上组织的各种活动比拟容易惹起网友的参与和互动。因而,大多企业会选择这些网站展开公关活动或许为线下的活举措宣传。另一方面,网络媒体也经过这种途径,丰厚其平台的内容提供,吸引更多的网络受众。

  主题访谈。在电视或许播送节目里的访谈节目,也可以在网上停止,比方针对网友普遍关怀的某企业的大事情对该企业的管理层停止访谈,或许就某一时段的社会热点,对相关人士的拜访等等。网上访谈的方式为政府或公益事业使用比拟多,比方新华网组织的“两会”网上特别访谈,媒体约请“两会”代表经过网络访谈与网民即时交流,传递更多的“两会”信息,也有很多公益组织,借助网络访谈向网友宣传某项任务或就某公益事业收回呼吁等等。访谈的方式较沙龙更为正式一些,可与旧事发布会结合停止,普通使用于企业对外界披露某个事情,或许发布企业的重要旧事等。

  网上媒体组织的主题活动的参与或资助。与线下媒体类似,一些主流的网上媒体也会在某个时段,推出一些吸引网民参与或关注的主题活动,也能够是就某些社会热点成绩,在网络上组织相关活动,请广阔网民积极参与。企业可选择性的参与或许资助这些活动,借助这些活动增进网民对企业的理解,展现企业热心社会公益事业的抽象,或推行企业品牌

  网上旧事发布会或网络路演。网上互动交流、旧事发布、音、视频演示、专题报道等多手腕的平面组合,合适于新产品上市、企业抽象推行、招商引资、网上会议、人才招聘等。这种集合了多种宣传手腕的活动方式,可以使企业与大众之间达成更深层次的交流与互动,使每一个参与大众都能失掉更片面的关于企业或产品的信息。

  SNS社区主题活动,依据各SNS社区的资源,注册用户的喜好结合产品及效劳的特点展开对应公关活动,结合六度关系实际树立企业品牌


无忧网络公司小插曲:危机公关受害者对策:1、认真了解受害者情况后,诚恳地向他们厦其家属道歉,并实事求是地承担相应的责任。2、耐心而冷静地听取受害者的意见,包括他们要求赔偿损失的意见。3、了解、确认和制定有关赔偿损失的文件规定与处理原则。4、避免与受害者厦受害者家属发生争辩与纠纷。即使受害者有一定责任,也不要在现场追究。5、企业应避免出现为自己辩护的言辞。6、向受害者及受害者家属补偿方法与标准,并尽快实施。7、应由专人负责与受害者及受害者家属谨慎地接触。8、给受害者安慰与同情,并尽可能提供其所需的服务,尽最大努力做好善后处理工作。9、在处理危机事件的过程中,如果没有特殊情况,不可随便更换负责处理工作的人员。

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