众望所归 众人之选

实时更新真实的网络公关案例,一起见证我们的合作共赢
首页 > 网络公关公司 > 企业网络公关

企业网络危机公关的作用是什么?-如何有效预防对网络危机公关

时间:2018-12-27 17:05:43
随着信息时代的到来,从互联网上获取信息的机会得到了广泛的应用,微博和微信等新媒体也得到了广泛的应用。新媒体时代的微博和微信作为现代社会媒体软件,适应现代社会的快节奏生活方式,表现出巨大的影响力。公司受益或受到新媒体时代的影响,基于它们的快速传播力和巨大的叠加效应。
    我在企业的公关部中工作了很长一段时间,深深感受到了危机公关的传统媒体时代,以及危机公关新媒体时代的巨大差异,最根本的变化之一是对思维变化的反应。新媒体时代对企业危机公关带来的机遇和挑战,是人们关注的焦点。微信和微博是方便快捷的。它可以迅速传播任何人和任何信息。但许多企业面对危机时,并没有充分利用这一优势迅速平息事态,而是采取相反的方式,避免或忽视负面的态度,比如影响他们的形象和声誉,或造成损害。

    2014年初,几个人在公共论坛,微博,微信声称喝娃哈哈“AD钙奶”,““乳酸细菌和其他饮料会引起白血病,缺钙,智力开发,甚至含有致命的肉毒杆毒素,等等,是不明真相尤其是父母消费者的恐慌。然而,当谣言刚开始的时候,它并没有引起公司的注意。它只处理传统的媒体危机方法,并向市政府有关部门报告。
    但是政府因为谣言在新媒体上传播而措手不及。在今年下半年,上半年的第二年,谣言加剧,收到了1.7亿的点击量,导致销售量下降的牛奶饮料公司,和减少超过仅在2014年销售收入40亿元。在传统媒体时代,公司在面临危机时往往会使用屏蔽或删除,以阻止负面新闻,这也更有效。毕竟,传统媒体是相对孤立的,花在编辑和广播上的时间很长,信息的获取也很有限。第二天的新闻通常会在第二天发布,至少要花上4到5个小时来缓冲。此外,传统媒体仍有一个主管部门,如遇虚假舆论可以向主管部门申诉,争取不发表。
    在新媒体时代,微信从发酵开始就需要1到2个小时,即使它能及时发现消息的来源,它也无法阻止世界各地的传播。新媒体时代只会变得更糟。该公司希望在互联网谣言开始时防止谣言传播,并向省市级信托办公室报告。除了公安部门是否可以立案外,还需要一段时间才能找到信息的来源,而删除虚假信息的请求必须经过一个复杂而漫长的过程。即使这两种方法都能做到,西兰花也很冷。停止和删除的速度无法赶上传输的速度。只有采取积极的态度,我们才能引导和扭转公众的意见。

 

 

无忧网络公司小插曲:社区居民对策:1、社区是企业生存和发展的基地,如果危机事件给社区居民带来了损失,企业应组织人员专门向他们致歉。2、根据危机事件的性质,也可派人到社区居民家庭中分别遣歉。3、向全国性的报纸和有影响的地方报刊发谢罪广告。其内容包括:作为谢罪广告对象的有关公众;公众了解的事项;明确而鲜明地表示企业敢于承担社会责任、知措必改的态度。4、必要时应向社区居民赔偿经济损失或提供其他补偿。除上述关系对象外,还应根据具体情况,分别对与事件有关的交通、会安、市政、友邻单位等公众采取适当的传播对策,通报情况,回答咨询,巡回解释,调动各方面的力量,协助企业尽快渡过危机,使企业形象的损害控制在最低限度。

网络公关公司服务电话

红人网络公关服务有限公司

地址: 深圳市西丽硅谷大学城创业园

全国客户服务热线(7X24小时)

13342992669