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美军如何规范社会化媒体行为,政府网络公关该如何处理?

时间:2018-12-28 09:24:25

  2008年成功协助奥巴马获胜,2009年终惊动助战以色列,基于web 2.0技术的微博、维基、播客、BBS论坛、社交网络和虚拟社区等社会化媒体在政治传达、军事传达范畴已初显公关威力。2010年后,美军国防部的社会化媒体进程分明放慢了步伐,打造国防部2.0,领跑e时代的政府公关,成为美军社会化媒体对外传达使用的新方向。

1.纠结中前行
美军公同事务即军队公共关系,指面向国防部内部和外部大众停止的公共信息(或称媒体关系)、指挥信息(或称外部信息)和社区关系活动。假使用一个词来描述美国军队与媒体的形态,那就是“矛盾”——保密与地下的矛盾。随着具有鲜明“自媒体”、“我媒体”特征的社会化媒体的呈现,加之美军成员积极自动地参与其中,这一矛盾的统一范围就有限扩展了,美军在面对这一永世性矛盾时表现得难以定夺。
2004年,大兵科比·布泽尔开博记载“我的和平”,成为“兵士博客之父”。2005年全年,“兵士博客”由200升至1000多个。2006年,视频共享网站YouTube让视频上传、搜索和链接更为简化,标有“美国大兵造”的血腥作战视频,带着剧烈震撼的金属音乐扑面而来。关于“兵士博客”、“兵士视频”景象,美军官方表示现有相关政策遵照《信息自在法案》,视频上传自身不违背政策,中心准绳就是不涉密、不触及平民伤亡和低级兴趣。但是,少量“军方”视频、文字给作战保密带来的严峻应战还是让作战部门高度警觉,听任自在的社会化媒体给美军抽象带来的要挟,也令公同事务部门心存隐忧。
2007年5月7日,陆军部收回一纸禁令:兵士在互联网发布资讯前,要向下级报告承受审查,团体博客网址也要备案。如地下敏感信息,将遭到违抗合法命令的指控。一周后,国防部公布新的控制政策,其全部计算机和网络将在全球范围内制止登陆YouTube、MySpace和其他11个盛行社会化媒体网站。五角大楼在YouTube上开设美军官方频道,由专业摄像师上传视频停止正面宣传。一年半后,2008年11月,美军高调推出本人的外部影音分享社群TroopTube。不出一年,2009年8月,美海军陆战队官网旧事又泄漏,该部将片面制止一切社会化媒体网站,国防部正在思索在全军范围内采取此举。仅一个月,美军公同事务部门却表示要出台鼓舞运用社会化媒体的政策。之所以如此摇晃不定,是由于美国军方隐约认识到了社会化媒体潜在的抽象宣传实力,在面对作战平安和网络复杂性时,又难以摆脱对新媒体封、堵、卡、捂的传统传达思想。
影响美军社会化媒体政策走向的缘由还有:越来越多的初级军官和国防部指导也频频触网,应用社会化媒体平台完成信息共享、搜集信息反应,补偿传统媒介渠道的缺乏。如国防部一级就有国防部长盖茨的Facebook和参联会主席迈克尔·穆伦的Twitter,后者跟随者多达3300余名。非洲司令部司令威廉·沃德在指导层中最早守旧了连通外网的博客“非洲司令部对话”,开放评论反应与网民互动,最大限制地向全球大众阐释“反恐和人道主义救援”的主旨。地方司令部司令戴维·彼德雷乌斯的Facebook拥有粉丝6250人,对评论采取不过滤、可贴图的态度。
空军社会化媒体运用实证调查的直接效果就是2009年4月推出的《新媒体与空军》手册,用于指点空军社会化媒体使用。国防部、各军种部均在积极召开相关研讨会、座谈会,约请军内外新媒体专家各抒己见,寻求对策。由国防与政府推进学会(IDGA)主办的“国防部与政府的社会化媒体:新媒体战略的创新与开展”会议集聚了国防部和政府新媒体政策决策层关键人物和公共关系、IT、网络传达、新媒体业界专家,会议置信“如今是开启高效社会化媒体战役的最佳工夫”。会议指呈现今军事传达范畴的燃眉之急,就是必需改动目前的组织文明和对互联网的态度,培育“网络交往文明”,积极撤除与大众之间的屏障,树立耐久的互相关系。
2.理论中创新
理论层面,国防部及各军种部“八仙过海,各显其能”,包括培训公同事务专业人员的社会化媒体素养、标准相关回应顺序;尝试向官兵普及社会化媒体知识、游戏规则、运用技巧,教会他们生动讲述军队的故事;引荐倾向于军方或为军方认同的社会化媒体网站、博客榜单、YouTube频道、Twitter账号、Flickr空间;吸聚美军用户齐心协力重点打造美军YouTube频道、空军维基通道、陆军Flickr、驻伊多国部队Facebook等官方社会化媒体平台;另辟蹊径在国防部防火墙内组建Milblog(军事博客)、TroopTube(军队视频)、Milbook(军队社区)等军版社会化媒体来增强本身组织传达和社区建立。
目前已然见效的举措是全新改版的国防部网站,它在功用上更专注于完成旧事、图片、视频的各类社会化媒体链接和转引,有形中扩展了传达半径。最为直观的可谓胡德堡枪击事情,军方经过嵌入社会化媒体树立自有危机传达平台,积极引导基地官兵的社会化媒体言论,无效处理了传达混乱引发的次生危机
美国军队运用社会化媒体展开对外传达的渐进性认知和全新性尝试及其能够发生的影响,失掉国度、政府、军队的高度关注。德堡枪击事情,军方经过嵌入社会化媒体树立自有危机传达平台,积极引导基地官兵的社会化媒体言论,无效处理了传达混乱引发的次生危机。
美国军队运用社会化媒体展开对外传达的渐进性认知和全新性尝试及其能够发生的影响,失掉国度、政府、军队的高度关注。

 

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