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明星被黑危机公关应该如何处理?-危机公关最不能忽略的问题

时间:2019-02-28 16:59:29
好事不出门,坏事传千里。这句谚语用在明星身上格外贴切,尤其是出现负面消息时,传播能力更是惊人。如何处理好危机公关成为明星及背后团队的必修课,成功的危机公关可以帮助明星渡过难关,相反,若处理不当则有可能令事情恶化。最近很多明星被黑的时间数见不鲜,作为万众瞩目的焦点,明星们遇到被黑的事件如何去处理。当危机公关来临时,明星们又该如何去面对呢?危机公关来临时是应该正面回应还是澄清处理?

  被黑明星危机公关该如何处理
1、反应迅速、负面澄清
  明星遭遇负面新闻时,首先背后团队要迅速对新闻的真假做出判断。除了发声明,艺人面对危机公关还有很多巧妙的回应方式。
2、说清事实、态度诚恳
  明星澄清负面报道时危机公关处理最常采用的方式,就是通过官网、微博、独家合作媒体等发表声明。据全能广告网络公关公司了解到,当明星被黑时,如果是对于艺人人格、名誉、私生活方面的诋毁的,公关团队会第一时间出来澄清,发表声明。“常用的危机公关形式有发声明、发律师函、公开亮相澄清等”。明星在遇到危机公关时不要自己第一时间正面回应,要与自己的团队进行协商,做出更好的应对方案。
  事件发展到什么程度需要进行危机公关处理
  一般的谣言和绯闻都是通过微博来传播,只有真正对艺人造成负面影响的,公关团队才回第一时间出面澄清。在微博渠道上面,危机公关问题比较容易解决,只需要通过官方微博回应即可,危机就解决了。在情况特别危机的情况下,才会召开发布会解决危机。
  在进行危机公关时最忌惮的就是用撒谎的形式来掩盖事实,这样的澄清方式不仅不能解决问题,万一被揭发反而会起到反作用。“身正不怕影子斜”全能广告网络公关公司相信只有向公众说明事实、表达情感,把粉丝力挺变成公众力挺,才是解决危机公关的王道。

 

 

无忧网络公关小插曲:树立强烈的危机意识:企业进行危机管理应该树立一种危机理念,营造一个危机氛围,使企业的员工面对激烈的市场竞争,充满危机感,将危机的预防作为日常工作的组成部分。首先,对员工进行危机管理教育。教育员工认清危机的预防有赖于全体员工的共同努力。全员的危机意识能提高企业抵御危机的能力,有效地防止危机发生。在企业生产经营中,员工时刻把与公众沟通放在首位,与社会各界保持良好的关系,消除危机隐患。其次,开展危机管理培训。危机管理培训的目的与危机管理教育不同,它不仅在于进一步强化员工的危机意识,更重要的是让员工掌握危机管理知识,提高危机处理技能和面对危机的心理素质,从而提高整个企业的危机管理水平能力。

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