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深扒那些明星的“危机公关套路”-网络时代下政府部门危机公关怎么做

时间:2019-01-14 15:01:10

所谓人红是非多,这句话走在哪都被适用的。

明星危机公关就显得十分的重要了。

虽然“公关”这个词,让人们总觉得不那么难听,

会让人觉得有种欲盖弥彰的意思。

但是,名人明星面对非议,

如何停止危机公关,却又显得非常有必要。

公关的好,事情就有能够很快被停息。

假使公关的不好,事情便会持续好转。

前一秒还是众星捧月,后一秒就能够成为众人咒骂的对象。

因而公关真是一门学问。

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危机公关的套路:

一、发声明

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撞桥墩后,李易峰的团队第一工夫让他出国,然后先发声明表示不清楚,先波动粉丝。然后磋商对策。但是发声明也是有套路可言的,声明不要用任何有理性颜色的、容易给大众留下“金句”的句式,否则会传播四方,成为明星挥之不去的绰号。就比方艳照门事情里大家印象最深入的句子就是“很傻很天真”,原本很无辜的阿娇由于这句金句毁掉了她和twins的出路。但在明星危机公关时这样抒情式有哲理的有记忆点的尽量不要运用,至多能被讪笑半年。

二、律师函

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如今的经纪公司很喜欢找律师发盖章的声明,这一招对粉丝来说特别有用,路人是没心境看着单调岑长的律师函的,但这针对的就是粉丝,对粉丝有用就足矣,毕竟粉丝的波动就不必在意吃瓜的路人了,律师的作用就是能起到威慑和给粉丝一颗定心丸。

明星危机公关的对象是谁----粉丝

让粉丝充任水军的任务(置信大家不必猜也晓得我说的是谁了),就是这时代礼崩乐坏的标志之一

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在面对非议旧事或事情时,

名人明星危机公关方式可以分为这样几种情型:

情形一,“地下抱歉”型

这类情形多发作于证据确凿。比方,当事方被拍下了照片、语音和视频等。且事情的类型与品德上的错误相关。当下名人明星最不能犯的错误,便是品德错误,例如婚姻出轨、爱情出轨等。而一旦犯下这类错误,“粉转黑”是分分钟的事。这还不算严重,严重的是,他们将会被网络暴力围攻,且在相当长的工夫内无法翻身。这样活生生的例子真实是很多,但本文这里不会罗列详细的事例,首先是支持网络暴力的,罗列出来无异于又给当事人增添费事。

此种状况下,在确凿证据面前,一些名人明星会选择向大众予以抱歉,供认错误。此种公关方式比拟罕见,当然也属于无法之举,但并非完满。

由于即使名人明星及时向大众作出了抱歉,但在相当长的一段工夫依然很难被大众原谅,很难恢复其在大众心目中的抽象。此外,关于名人明星而言,这一黑历史是永世的留下了,它会在经过了若干年后,在某一个工夫点,随时有能够被重新翻出来,因而,其风险性依然很高。但它的优点在于,绝对于面对确凿证据依然矢口否认来说,要稍好一些。由于此时的矢口否认或找其他借口,对事情的处理没有一丁点作用,还会推波助澜。

但名人明星在地下抱歉之后,往往疏忽了一点,即没有做好后续的公关。这个后续的公关是指举动。光有行动或纸面上的抱歉声明是不够的,还需求有所真实的举动。这是疾速改动其在大众心目中抽象的重要措施之一。由于大众的心情也并非是原封不动,当明星作出了实践举动,大众心中的心情也会趋于变得感性。以上所说的这些后续举动可以是做公益,比方捐钱捐物,做各种坏事等。

情形二,“理屈词穷”型。

这类情形通常的表现是,在现实证据都明晰的状况下,当事方依然会摆出一副理屈词穷的样子,甚至会持续若无其事的呈现在大众或镜头面前,而不像“地下抱歉”型那样,在事情发作后会暂时消逝在大众面前一段工夫。其可以描述为“心思建立结实,完全靠死撑”。


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这类公关实践上是最蹩脚的。由于大众很容易将其归结为严重的品德成绩。它属于明明做错了事还不知悔改。它形成的结果只会是,其抽象在大众的心目中一泻千里,且很难再上升。

情形三,“愤恨回应”型。

当面对外界对本人的非议时,有的名人明星会选择当下予以回击,且方式较为剧烈,有的甚至会予以爆粗口,不计抽象。

这类公关方式容易发生几种不同的效果:一种是,给大众一种有血有肉的真实抽象,大众会觉得是出于一种内心天性的回应。另一种恰恰相反,它会形成其抽象在大众心目中丢分,大众甚至会以为是两个都没有素质的单方在相互撕扯。名人明星一定水平上也是需求包装的,在镜头与聚光灯面前,很少有人可以完完全全的展示出真实的本人。因而,关于抽象的包装有一定的必要的。它相似于我们常说的“偶像包袱”。

此外,这类方式容易使当事方堕入一种疲惫,甚至主动的漩涡。由于在单方的交兵中,会耗费少量的工夫和精神,严重的会影响心情,从而影响到生活。且单方在不时交锋的进程中,容易呈现当事方最初很难把事情说清楚的情形,从而使妥当事方处于主动的位置。

因而,在采取这类公关方式的时分,需求思索到不好的那些方面。

情形四,“平和回应”型。

这类公关方式,可以说是十分的平和,且不恋战。通常表现为,当事方以发一个一次性的最终声明而告终。比方,“自己仅对此事情做这样一个回应,当前不会再予以回应。”它往往起到一个速战速决的效果,不会在回应对方非议时堕入一个疲惫期与主动期。

情形五,“玩笑回应”型。

与以上“愤恨回击”型公关不同的是,它虽然也予以回应,但却采用的是一种玩笑型或恼怒型的方式。这类公关方式往往在实践运用中会呈现比拟好的效果。它会给大众一种幽默感,让大众在玩笑的回应中一笑而过。而更为重要的是,它会给对手(即非议方)一种“我完全没有放在心上”的觉得,容易会让对方觉得爆料或非议的目的落空。当然,这种公关可以是成心而为之,甚至可以说是一种战略。因而,“玩笑回应”型不失为是一种绝对比拟好的公关方式。

情形六,“坚持缄默”型。

这类非议的情形,多以文字描绘或许非议方行动采访类的方式停止。而当事方所采取的公关方式却是全程、至始至终均坚持缄默,不予回应。这类公关确实是很酷,但真实是得具有天大的忍受力。也就是说,即使是面对那些对本人的辟谣或不实非议,也不会出来要为本人廓清,以证洁白。它给所谓的真相徒增了些许的奥秘与朦胧,由于大众永远无法对真相失掉一个一定的答复,也许是真的,或许也是假的。这类公共方式可以采用,但必需得锤炼出十分深沉的心思接受才能。

情形七,“直接回应”型。

这类公关方式是比拟具有谋略的。详细表现为,当遭遇非议,当事方不会自动站出来以各种公关方式予以直接回应。而是有意地经过第三方来予以廓清。比方,经过第三方发布出一些无力的证据。之所以称其谋略,是由于它不会选择是风口浪尖立刻予以回应,而是让这种非议再继续一段工夫,等对方都把全部证据都亮完为止,再选择予以无力回应。所谓的“让子弹再飞一会儿”。这类公关方式可以起到一个比拟好的效果,假如第三方发布的证据恰恰可以无力维护本人,粉碎非议,后果将很容易失掉大众的同情,从而给本人的抽象加分。

明星不断活在人们的视野中,一举一动都有很多人关注着,稍有不慎就万劫不复。所以明星危机公关也是很有套路可言的。


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