在传统的环境中,
在互联网形式下,
它出现出“丰厚多彩”的特点。
以下是在互联网环境下的公共关系危机的方式。
第一种方式:信息网站公关危机
信息网站公关危机与传统的旧事报道形式相似,如危机景象:一个或多个网站,如新浪旧事报道企业负面报道的信息。对这种形式的反响与传统的公关危机没有什么不同。
第二种方式:博客和社区公关危机
这种方式更风趣,博客作为团体日志,文章内容的作者完全控制权限,博客作者在法律权限范围内,如何写博客,博客文章,网民自在讨论。BBS帖子都是一样的,受法律允许的海报,契合论坛目的范围内,随时写,强于博客和论坛的互动方面,目前最重要的是各种BBS决议依据回复工夫发布的那种,关注越多,越容易分类。BBS上的网友是匿名的,并说出他们想说的话。在这样的环境中,很容易“过滤”某些有争议的话题。特别是,由于互联网的互操作性,许多被网民认可的帖子被这些网民复制到其他论坛或博客上,从而迅速传达了危机。
第三种方式:即时通讯公关危机
这种方式的公共关系更特殊,腾讯QQ和微软MSN等的即时通讯工具的比例,由于它的通讯便当,而通讯本钱十分低,由
互联网用户喜欢它。许多网民已经发现他们对互联网上的话题感兴味,很快就会把正本发送到即时通讯上,比方腾讯QQ是QQ群聊天室的一个相似功用,假如有反复的话100 - 200人可以看到。而在QQ群中也能迅速构成大家讨论的话题。
第四种方式:搜索引擎公关危机
这个网络是一种景象,当人们开端亲密关注某一买卖,能够是第一反响是经过搜索引擎获取信息,然后从搜索后果,添加对事情的了解,并构成本人的判别。这些搜索出来的信息是信息信息网站、博客、BBS等。由于综合搜索引擎检索,这是不可防止的一些预料之外的信息检索,比方一些小网站信息,网站没人看,但这些搜索引擎找到的信息,假如你搜索信息是负面的,你可以想象这种信息用户认知和判别的构成进程的影响。
不论哪种方式的公关危机,都不容无视,
任其发酵,结果不可思议,甚至会形成致命损伤。
那重点来了,危机降临时怎样办?有几句话,看似废话,却不无道理
A:俗话说是祸躲不过,冷静冷静的面对,置信会做出正确的选择。
B:危机是人发明出来的,是人发明出来的东西,就没有什么不可以解 决的,试着让本人冷静上去,好好剖析本人的赢面在哪里,好好利 用本人的赢面,置信你能处理你的危机的。
C:其实只要一个招数,先认错!